Política de devoluciones y reembolsos
Fecha de entrada en vigor: [08/09/2025]
En ClubPerfume.com, propiedad de Perfumes Arrecife SL, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria y transparente. Por eso, te ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla.
1. Plazo para solicitar la devolución
Puedes solicitar la devolución de tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, de acuerdo con la normativa de consumo vigente.
2. Condiciones para la devolución
Para aceptar la devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Debe estar en su estado original, sin abrir ni usar.
- Debe conservar su embalaje y precintos originales.
- Debe incluir todos sus accesorios, regalos y documentación, si los hubiera.
No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados, salvo en caso de productos defectuosos o error en el envío.
3. ¿Cómo solicitar una devolución?
Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:
- Escribe un correo electrónico a [Email de contacto] indicando tu número de pedido, el producto a devolver y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo te indicará cómo proceder y te facilitará la dirección de envío para la devolución.
4. Gastos de envío de la devolución
- Si la devolución es por desistimiento (no te gusta, no es lo esperado, etc.), los gastos de envío corren a cargo del cliente.
- Si la devolución es por producto defectuoso o error en el envío, los gastos de envío corren a cargo de ClubPerfume.com.
5. Reembolso
Una vez recibamos el producto y comprobemos que cumple con las condiciones de devolución, te reembolsaremos el importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto.
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
6. Productos excluidos
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de productos de perfumería, cosmética o cuidado personal que hayan sido abiertos o manipulados.
7. Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de devoluciones, puedes contactarnos en devoluciones@clubperfume.com
Perfumes Arrecife SL
